FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Dans quel délai pouvez-vous répondre à ma question ?
Nous répondons dans les 24 heures.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois qu'une commande a été passée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Veuillez nous contacter dans les 24 heures à hi@zaqivo.com ou au +31 6 34397083 avec votre numéro de commande.
Combien de temps faut-il pour le traitement ?
Nous nous efforçons de traiter votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
| Pays | Délai de traitement | Délai d'expédition | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 1–2 jours ouvrables | 3–5 jours ouvrables | 4–7 jours ouvrables |
| Autriche | 1–2 jours ouvrables | 4–6 jours ouvrables | 5–8 jours ouvrables |
| Suisse | 1–2 jours ouvrables | 4–6 jours ouvrables | 5–8 jours ouvrables |
Quelle entreprise de livraison utilisez-vous ?
Pour les livraisons en Allemagne, en Autriche et en Suisse, nous utilisons DHL, DPD ou un prestataire comparable.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à hi@zaqivo.com.
Adresse de retour : Ecom Wong B.V., 5236 RK ’s-Hertogenbosch
Quel est le délai de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours.
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